浦发银行广州分行科技引领网点智能转型
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在互联网金融发展和渗透的大背景下，浦发银行广州分行高度重视金融科技的应用，特别是对网点升级改造，通过与云计算、大数据、及人工智能等技术深度融合，形成便捷高效、特色鲜明、科技感足、时代感强的智能化服务格局，向一流数字生态银行迈进。
以金融科技推动网点智能化转型
“优质服务是银行发展的飞翔之翼。”浦发银行广州分行近年在网点转型建设、优质服务上狠下功夫，处处体现出“新思维·心服务”的核心理念。“注重优化网点环境”“统一规范大厅物品的设置与摆放”“加快智能网点建设”等一系列结构和布局的优化调整皆以客户为中心，针对人员、服务、营销、绩效、流程等全面升级，科学合理设置网点功能区域、摆放机具设备，实现业务办理效率最优和客户体验最佳目标。
据介绍，2018年浦发银行广州分行全年投入9款223台智能设备，通过引入智能化硬件与软件，将智能理念与产品创新、服务创新、流程创新相结合，结合人脸识别、大数据及人工智能等先进技术，有效缓解厅堂和运营柜台服务压力，网点零售业务现场分流率达90%，给客户带来“自助+智能”的全新感受。
加大创新技术的运用和核心技术人才的引进培养
除了软硬件需要紧跟时代需求外，浦发银行广州分行还持续加大创新技术的运用和核心技术人才的引进培养。浦发银行广州分行针对厅堂各岗位人员开展了63场专业厅堂服务培训；打造厅堂标准化服务流程和销售垫板等营销工具；制定“浦发银行广州分行周末营业网点对外服务方案”，通过完善机制建设、队伍管理、厅堂赋能和过程管理等措施，推进服务规范化建设，创新全辖网点对外服务模式推动网点转型升级。
除此之外，还将进一步集中资源优势打造旗舰支行和“服务明星”网点，优化整体布局，扩大品牌影响力和辐射面。2018年，浦发银行广州分行辖内分行营业部、东莞分行长安支行、惠州分行营业部荣获“2018年中国银行业文明规范服务千佳单位”的荣誉称号。
接下来，浦发银行广州分行将持续优化网点的战略布局，提升网点智能化水平和专业化水平，加强线上线下的业务协同，推进一流数字生态银行建设，为客户提供随时、随心、随地的金融服务。
