锦旗映初心 金融暖新春
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2月10日，开门新程伊始，农行佛山普君新城支行收到了一份“惊喜”。客户张女士感激满怀地送来一面锦旗 ，“你们帮我解决了大难题，真的太感谢了！”
原来在半个月前，客户张女士替家中老人代领养老金时发现无法取款。棘手的是，老人家开户时所用的加拿大护照已过有效期，八旬老人目前远在重洋之外，无法亲到现场办理资料变更，且代理所需的资料之繁琐，让张女士困扰无奈。
连连碰壁后，一筹莫展的张女士来到农行普君新城支行，内勤行长莫丽仪和柜员小邓热情地接待她并仔细了解了情况。内勤行长没有丝毫推诿，而是为张女士罗列了一张详细的资料清单和办理步骤。在得知张女士被授权书的问题难住后，内勤行长耐心细致地向她讲解授权书的出具内容和注意事项，每一个条款、每一处细节都解释得清清楚楚。“您先回去准备资料，准备好了可以随时来找我们，我们一定帮您把业务办好。”内勤行长的这句话，就像一颗定心丸，让张女士焦虑的心安定了下来。
1月26日，离蛇年春节还有两天，张女士带着准备好的授权书、护照、证件等资料再次来到普君新城支行，经网点内外协调、上下沟通后，内勤行长安排柜员小邓为张女士开通绿色通道。张女士为老人变更证件要素的业务顺利完成，并支取了养老金。张女士激动地拉着内勤行长小莫的手说道，“这下老人家能过个放心又开心的春节了！”
2月10日春节的年味仍正浓，张女士就带着以老人家陈婆婆名义赠送的锦旗，匆匆赶来普君新城支行，“这是我们全家人的心意，给你们农行点赞！”
（通讯员：莫丽仪）
