农行南海分行：警银联手合作 撕开网诈“画皮”
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日前，农行南海西樵民乐支行凭借专业高效的服务，成功帮助客户梁女士避免了一起假冒网购平台的电信诈骗，保住了两万余元资金的安全。
当天中午，正在家中厨房忙碌的梁女士接到一个陌生来电：“您好，这里是某网购平台客服中心，检测到您开通了一份百万保障保险，将自动扣费9999元，若不取消今天就会扣费生效，请问需要为您取消吗？”“什么？我没有办理过这份保险啊！”梁女士一时间没反应过来。在“客服人员”的诱导下，梁女士鬼使神差地下载了指定软件，准备进行取消保险流程。当对方要求开启“屏幕共享”输入验证码时，手机突然白屏死机，梁女士察觉到异常，立即前往农行南海西樵民乐支行紧急求助。
“有人帮帮我吗？我可能被诈骗了！”梁女士神色慌张地冲进了农行南海西樵民乐支行营业大堂。民乐支行内勤行长小李和值班客户经理见状，迅速上前了解情况，判断梁女士遭遇了典型的网络电信诈骗，马上启动反诈预案，联系地方反诈中心人员联合处理，并提出帮梁女士将银行卡挂失止付或取出卡中资金。此时，诈骗分子不断更换电话号码，催促梁女士尽快完成操作，还威胁称若不处理就会立即扣费。
“坏了！我忘记带银行卡过来！”梁女士涉诈的银行卡里有两万多块钱，由于事发突然，慌乱中的她没有把银行卡带来农行。“没事，没有卡我们也可以通过手机银行先为您办个口头挂失，对账户进行止付。”为防资金被转走，民乐支行内勤行长小李立即指导梁女士完成银行卡口头挂失，并协助她查询账户明细，确认资金安全。随后，农行工作人员与赶来的反诈民警一起指导梁女士下载安装“国家反诈中心”APP，并结合此次案例，向她普及防范电信诈骗的相关知识。同时温馨提醒梁女士，一定要提高醒惕，如需购买保险、理财等产品，选择正规的金融机构更有保障。
数日后，农行南海西樵民乐支行内勤行长小李对梁女士进行电话回访，再次提醒梁女士尽快带银行卡到农行网点解除口头挂失并修改卡片密码，让账户及资金恢复正常使用。“我一个小老百姓存款不多，没想到农行的工作人员也时时刻刻地关心着我。”梁女士对农行暖心、贴心的金融服务很是感动。
此次成功拦截诈骗，体现了警银合作在打击电信诈骗、守护群众财产安全方面的重要作用。未来，农行南海分行将持续开展多样化的反诈宣传活动，进一步提升社会公众的反诈意识和自我防范能力。（文/梁绍标）
