网友投诉格力空调清洗空调后漏水严重客服回应:系假冒客服进行服务

5月29日，一网友在黑猫投诉广东站反映称：“5月20日打的电话预约付费的上门清洗空调服务，刚打完4008785***这个电话，就有一个15177749***联系我核实是否清洗空调，我说预约当天晚上6点，他没说什么。然后5月21日的早上，我又接到15177748***的电话，说可以上门维修，那天家里有人，就让他上午去了。一直到5月26日家里才于空调清洗后第一次开机，发现空调漏水了，在检查漏水的情况时发现我的空调清洗得很不好，明显的污渍都没洗干净！同时漏水十分严重！于是5月27日早上再打电话给4008785***客服服务反馈，等了两天没回信！在5月29日的时候连续打多次电话后，客服给我的回信是他们根本没有接我的单！态度360度反转！现在的情况是，打电话给4008785***，他们不承认有接我的单子！同时15177749***这个电话打通了一直不接电话！15177748***这个电话是上门维修的，关机了！失联了！”

5月30日，@格力客服中心在黑猫投诉回复称：“您好，非常抱歉得知您的消息，麻烦您提供一下该团伙电话、网址的网页截图，我司可联系百度平台进行打假，取消此非法网站，但是无法帮您追回相关款项，建议您联系当地工商追查此非法团伙，感谢您的关注，后续有问题请联系我司官方售后4008365***！”后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//gd.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347418854/