网友投诉：微软笔记本电池鼓包 官方让网友承担3513元维修费
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7月5日，一网友在黑猫投诉广东站反馈，他于2018年3月购买了微软Surface Laptop 一代笔记本，6月30日发现笔记本两边出现较大缝隙，导致屏幕无法合上。他上网查找发现，很多类似的问题都是电池鼓包导致的。他担心继续使用会产生更大的风险，但由于已过保修期，微软售后维修表示需要他承担3513元的维修费用。对于这种处理方式，他认为不应该由消费者买单。
7月6日，@微软帮助与支持 已在黑猫投诉广东站作出回复，但随后该网友补充投诉道：“本来是产品设计的问题， 电池用了两年就鼓包，并且有很多人都有类似的问题，有非常严重的安全隐患， 况且更换电池需要3000 多元的费用，怎么说都不合理。 这种完全歧视消费者的权益，一定要让更多人知道，曝光它，不让更多的人误入歧途。”
网友称：“ （1） 只是电池鼓包，产品设计的问题，请问我干嘛检修所有的硬件，这是变相收费吧？ （2） 本身产品有很大的缺陷还让我以旧换新，你是太天真了吗？ （3） 之后谁还在会买微软的产品？不合格的产品设计和管控，不负责任的售后。”
黑猫平台处理流程
对于网友这一说法，商家暂未回应。后续进展，我们将持续关注。
（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
