喜迎国庆 | 4000人在岗，守护您的用水安全
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金秋华诞，羊城满城红旗飘扬。万家团圆的祥和背后，广州水投自来水公司的供水人始终坚守供水保障一线，以水质安全为核心、调度精准为关键、设施稳固为基础、应急高效为底线、服务优质为目标，将对家国的热爱融进每一滴自来水中，用实干守护千家万户的假期用水。
服务在身边
遇到用水难题，我们来帮忙
国庆假期临近，广州迎来一年一度的客流高峰。广州塔旅游区、海珠湖公园、白云山、北京路以及永庆坊、沙面岛等城市地标，将成为众多市民游客的打卡热地。像这样的国庆期间重点保障场所，广州中心城区共有14个，各片区保障专班提前部署、关口前移，派出工作人员近百人。在广州中心城区布设500余处人工监测点，累计安排值班值守超4000人次，构建起“人防+技防”点线面结合的立体保障网。
工作人员在永庆坊进行设备巡检
想找贴心服务，认准身边的星级水管家。公司深化“星级水管家”服务模式，越来越多的供水人走进网格，落实点对点贴心便民服务——你在家里遇到用水难题，身边就有熟悉的水管家帮上忙。
星级水管家深入网格服务
有事不用慌，供水热线96968全天候畅通。智慧客服系统搭起“线上语音”全渠道服务矩阵，市民诉求一键响应，无论何时拨通，都能收获及时专业的用水服务。
供水热线96968全天候畅通
调度更精准
智慧大脑昼夜不息，稳住假期用水高峰
广州供水人用智慧的力量，为城市供水安上“千里眼”。广州智慧供水云平台昼夜不息，对广州中心城区8座水厂、55座加压泵站以及超900个压力监测点实行全天候动态监控，实时抓取重点场馆、片区的水量、水质、水压多维数据。
智慧供水云平台全天候动态监控
依托厂站网联动的水量预测智能调度模型，公司提前谋划国庆供水专项调度方案，发挥加压站削峰填谷的调节效能，动态调校管网阀门，从容应对节假日用水高峰。
全链条水质防控体系严密织就：人工及在线监测点位，全程盯控原水、过程水、出厂水各项核心指标；针对二次供水建立24小时应急清洗队伍，实现水池清洗消毒闭环管理；面向景区、交通枢纽、大型商超等人员密集区域，加密管网末梢水采样检测频次，水质地图实时对外公示，让你指尖便可查询身边水质状况。
工作人员检查水质浊度
巡检不停步
脚步丈量羊城，守好地下供水“血脉”
供水人的脚步，从奔流不息的水源地出发，辗转一座座制水厂房，穿行于城市阡陌街巷。无人机翱翔水源地上空，开展常态化巡检，牢牢守住原水第一道关口；水厂机组旁，检修人员凝神聚力调试机泵，不放过任何设备隐患。
工作人员对水厂送水机组真空吊水系统进行检修
城市地面之下，绵延数千公里的供水管网如同城市的“血脉”，默默输送生命之水。自9月1日至28日，供水运维队伍开启节前“拉网式”大排查：地毯式开展市政供水设施巡检，累计检查市政阀门井盖89516个，排查市政消火栓23997个，巡查供水管网长达7161公里。从水源地到繁华商圈，从制水车间到千家万户的家中龙头，供水人远行的脚步丈量羊城热土。
工作人员对市政阀门开展揭盖检查
黄金期里抢进度
多项工程假接续，建设热潮持续升温
这个假期，公司提前部署假期施工，人员、材料、机械、作业面逐项落实，施工方案也做了优化。石溪加压站建设工程刚完成主体结构封顶，国庆期间接着推进工艺设备安装和室内外装修准备，朝着2026年底完工目标稳步推进。
石溪加压站建设工程完成主体结构封顶
公司推进多个重点工程，涵盖厂区加压站、主干管网、老旧管网改造及内街管网改造等板块。其中，主干供水管网板块的银丰一街子项等3项重点工程假期持续作业；泰景花园推进试压、接驳工序；大沙北路做好进场施工前期准备。眼下正是秋季施工黄金期，公司紧扣国家“六张网”建设部署，把供水设施建设当作补齐城市基础设施短板、提升城市安全韧性的大事来抓，用项目建设的“进”，支撑供水保障的“稳”。
应急快响应
抢修车随时待命，第一时间奔赴现场
节日期间，公司严格落实领导带班值守与24小时值班制度。65辆抢修车辆、22辆应急送水车全天候整装待命，严格落实“13530”应急快速响应机制，一旦出现管网故障，第一时间奔赴现场处置，最大限度降低停水带来的影响。
工作人员打开抢修加压泵车
水源巡护的朝暮、设备检修的汗水、管网跋涉的晨昏、客服接线的耐心，万千细碎的坚守汇聚成守护城市供水的坚固防线。从工厂轰鸣的制水车间，到千家万户的家中龙头，供水人用脚步丈量羊城热土，将爱国担当书写在岭南大地的每一寸土地。山遥水远，步履不停；一水相连，心心相印。
文 | 廖晓云
图 | 麦嘉升、罗雨彤、陈健华、谭健辉、曾智杰
