在拼多多买手机与货不对版求退货却要先补30元折旧费

摘要： 10月28日，东莞一网友在黑猫投诉广东站反映称，她在拼多多平台一个名为“优秀智能通信”的商家购买了一部168元的电信版手机。

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10月28日，东莞一网友在黑猫投诉广东站反映称，她在拼多多平台一个名为“优秀智能通信”的商家购买了一部168元的电信版手机，到手后发现该机并无商品描述中所声称的指纹和人脸识别功能，而且是用不了电信卡的移动版。在她申请退货后，商家收到了手机却要求她先支付30元的“折旧费”才能退款。该网友随后求助拼多多平台介入，拼多多客服对其表示超过退款时间系统就会自动退款，但是过了时间她并没有收到款项。当日，@拼多多客户服务在黑猫投诉广东站回应称，平台已经受理用户反馈，客服将尽快核实订单并妥善解决。后续进展，我们将持续关注。投诉详情